Cuando se trata de documentar una estrategia de UX, no existe una plantilla única que funcione para cada proyecto. Sin embargo, algunos de los elementos esenciales que puede incluir son un resumen ejecutivo, perfiles de usuario, mapas de viaje del usuario, propuesta de valor, principios de diseño, sistema de diseño, wireframes y prototipos, pruebas y comentarios de los usuarios, y una hoja de ruta y recomendaciones. Un resumen ejecutivo debe proporcionar una breve descripción de los antecedentes, el propósito, los objetivos y las conclusiones clave del proyecto. Los perfiles de usuario deben describir las características, comportamientos, necesidades y expectativas de sus usuarios objetivo. Los mapas de viaje del usuario deben ser una visualización de las interacciones de los usuarios con su producto o servicio y sus emociones. La propuesta de valor debe indicar cómo su solución ofrece valor a los usuarios y se diferencia de los competidores. Los principios de diseño deben ser un conjunto de reglas o criterios rectores que informen las elecciones de diseño y garanticen la alineación con su marca y las necesidades del usuario. El sistema de diseño debe ser una colección de componentes, patrones, estilos y pautas reutilizables que definan su lenguaje visual e interactivo. Los wireframes y los prototipos deben representar la estructura, el diseño, la funcionalidad y las interacciones de la solución. Las pruebas y comentarios de los usuarios deben incluir los métodos utilizados, los participantes involucrados, los resultados obtenidos y los aprendizajes obtenidos. Por último, la hoja de ruta y las recomendaciones deben describir prioridades, hitos, entregables y mejoras futuras.